AIカスタマーサービスへの不満拡大、企業対応との乖離
AI導入が進む一方で、顧客の期待と提供される**AIソリューション**の質に大きな乖離があるという調査結果。企業の**DX推進**におけるソフト面での課題が浮き彫りになっており、高精度なソリューションを提供するIT企業への選別が進む。
要点
- AI導入が進む一方で、顧客の期待と提供される**AIソリューション**の質に大きな乖離があるという調査結果。企業の**DX推進**におけるソフト面での課題が浮き彫りになっており、高精度なソリューションを提供するIT企業への選別が進む。
- DXに関連する銘柄選別がより厳しくなり、AI技術を実運用レベルで収益化できている企業に資金が向かう可能性がある。
上昇期待 実際の日足データが取得できた記事では、終値・移動平均・AI想定ラインを同じ枠内に表示します。
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DXに関連する銘柄選別がより厳しくなり、AI技術を実運用レベルで収益化できている企業に資金が向かう可能性がある。
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関連銘柄
顧客対応AIの高度化需要に応えるべく、エンタープライズ向けAIソリューションの強化を図っているため。
国内外でDXコンサルティングを加速し、サービス事業を強化中。
法人向けAIサービスの差別化能力と受注実績を確認したい。
AIを活用したコンタクトセンターの高度化により、サービス提供の質向上を主導できる立場にあるため。
BPO事業でのAI活用による生産性向上を掲げている。
AI導入による顧客のエンゲージメント改善率に注目。
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