韓国航空、顧客満足度・安全性評価で1位を獲得
韓国の運輸省による年次評価で、大韓航空が**顧客満足度**と**安全性**の両面でトップの評価を得た。アジア域内の航空需要回復期において、同社のサービス水準の高さは競合他社にとって脅威となり、航空会社間の競争環境を再定義する可能性があ…
要点
- 韓国の運輸省による年次評価で、大韓航空が**顧客満足度**と**安全性**の両面でトップの評価を得た。アジア域内の航空需要回復期において、同社のサービス水準の高さは競合他社にとって脅威となり、航空会社間の競争環境を再定義する可能性がある。
- インバウンド需要が完全回復する中で、顧客満足度が重要指標となっているため。
- 各社の直近の旅客数とロードファクター
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インバウンド需要が完全回復する中で、顧客満足度が重要指標となっているため。
アジアの航空市場におけるサービス品質競争が、日本国内の航空株の再評価につながる可能性がある。
強気材料と警戒材料
強気材料
航空旅客需要の拡大 / ブランド価値の向上
警戒材料
燃油価格の上昇 / 競争の激化
関連銘柄
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日本航空
競合の質的向上は刺激となり、自社のサービス付加価値競争を促進させる。
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